De nieuwe Europese Richtlijn voor de Rechten van consumenten is op 10-10-2011 door de EU Lidstaten formeel aangenomen in de Europese Ministerraad. De nieuwe regeling verbeterd de rechten voor consumenten in alle 27 EU landen, in het bijzonder voor consumenten die online shoppen.

Na publicatie in de Official Journal of the EU, krijgen regeringen 2 jaar de tijd om de regels op nationaal niveau te implementeren. Deze goedkeuring volgt een meerderheid van stemmen in het Europese parlement, die het voorstel op 23 Juni al steunde. (MEMO/11/450).

De belangrijkste 10 voordelen voor de consument uit de nieuwe richtlijn zijn:

Lees verder    |    

Kopen en verkopen via internet is mede dankzij websites als Marktplaats in korte tijd razend populair geworden. Meestal verloopt de internethandel zonder problemen maar helaas zijn er op internet ook malafide handelaren actief die argeloze kopers geld laten overmaken maar vervolgens niet de beloofde spullen leveren.

Je ziet op Marktplaats een tweedehands product dat je graag wilt hebben en je zoekt per e-mail contact met de verkoper. Na overeenstemming maak je geld over naar een bankrekeningnummer en vervolgens blijft de levering uit. Je probeert opnieuw met de aanbieder in contact te komen maar deze reageert niet, of hij zegt dat hij het product wel degelijk heeft opgestuurd. Wat kun je het beste doen als je denkt slachtoffer te zijn van internetoplichting?

Lees verder    |    

Oplichting is een vorm van bedrog, waarbij de dader een ander ontdoet van geld of van waardevolle goederen (artikel 326 van het Nederlandse Wetboek van Strafrecht). Het is een misdrijf en een kunst tegelijk. Het is een groot risico voor een hoop mensen, maar de vindingrijkheid waarmee oplichters vaak te werk gaan wekt bij sommigen ook bewondering.

Lees verder    |